Si has dado el salto para armar tu propio negocio como consultor de marketing, es bueno que te encuentres buscando información para ayudarte a crecer ya que si tú no te desarrollas constantemente, va a ser cada vez más difícil que puedas ayudar a tus clientes.
- IDENTIFICA LO QUE ERES BUENO HACIENDO…EN SERIO Y CON HONESTIDAD
El marketing tiene muchos elementos que ayudan al desarrollo de una marca o negocio, investigación, administración de marca, diseño, trade marketing, etc, etc, etc. Puede ser tentador sentirte que has trabajado en algún proyecto relacionado a cada parte pero la realidad es que se necesitan años de experiencia en cada una de estas actividades para que puedas aportar de tus éxitos y errores a un cliente.
Todos tenemos puntos fuertes y débiles, mi recomendación es empezar por escribir las cosas en las que NO eres bueno, este proceso te permite ejercitar tu objetividad (y empezar a controlar el ego que es un elemento crítico para poder ayudar a otros). Luego escribe en lo que tú consideras que eres bueno y podrías ayudar a empresas o clientes.
Como último paso, piensa en colegas que sean personas que se atrevan a decirte con honestidad la respuesta a esas mismas preguntas, puedes hacerlo con varias personas hasta que sientas que has aprendido algo interesante o que han repetido varias veces algo que puede ser una oportunidad (a veces vas a escuchar lo que ya sabes pero siempre es posible que te sorprendan los aprendizajes de este ejercicio). Luego compara el resultado de tus respuestas con las que otras personas te han dado.
Este ejercicio puedes hacerlo antes de empezar tu camino como consultor o ya ejerciendo la profesión.
2. HUMILDAD PARA APRENDER…CARÁCTER PARA APORTAR.
Entra en cada proyecto nuevo no solo con la mentalidad de que puedes ayudar al cliente por tu nivel de experiencia, creo que es más importante cuando empiezas el proyecto mirándolo como una nueva gran oportunidad de aprender y crecer, es cierto que tu experiencia previa puede ayudarte con algunos asuntos pero una mirada más humilde te permite ayudar mejor a tu cliente y evita que saltes muy rápido a “asumir o dar por sentadas algunas cosas clave” que es mejor verlas con más calma.
Esto de ninguna forma quiere decir que la humildad se debe transformar en el consultor que le dice “sí a todo lo que diga el cliente”, un cliente o marca necesita de tu ayuda para poder entender, analizar, y resolver un problema, no necesita un “espejo” que le diga que si a todo o que tiene razón siempre.
Es necesario que desarrolles carácter para aportar de manera constructiva un debate cuando creas que es necesario o cuando notes que tienes un punto de vista diferente al que tiene el cliente, de estas diferencias pueden salir grandes respuestas si abordas el intercambio de ideas no como un concurso de quien tiene la razón, si no con el enfoque de generar intercambios para poder entender el punto de vista del otro y construir respuestas a partir de los aprendizajes que esto genera, recuerda que el mundo no es ideal y no siempre vas a sentir que te has explicado bien o que el cliente simplemente no te hizo caso, en el presente lo importante es que te expreses.
Recuerda que parte de tu rol es poder advertir de riesgos al cliente, entendiendo que es su responsabilidad tomar la decisión.
3. QUE CADA PROYECTO O CLIENTE SEA UN PROCESO ITINERANTE DE APRENDIZAJE
Esto quiere decir que te tomes el espacio de aprender y ajustar tu servicio o enfoque con el que trabajaras el siguiente proyecto, esto permite que no se nos olvide que lo que ofrecemos es un servicio que debe ser bien diseñado y ajustado a lo que puede entregar valor real o soluciones a nuestros clientes, esto es parte del marketing, y si no lo hacemos con nuestro propia marca o negocio, ¿Cómo podríamos ayudar a otras personas?
Como vimos en el punto anterior, es importante que tengas carácter para generar debates con tus clientes (enfocado a lo constructivo) y con un proceso de aprendizaje itinerante podrás mejorar como abordas cada parte clave de tu servicio. Es mejor que te reconozcas a ti mismo con un aprendiz profesional que como “el gurú” que sabe más que todos los clientes, es un error que en las primeras etapas nos puede suceder y entre más rápido aprendemos a como controlarlo será mejor la experiencia que te puede dejar cada proyecto nuevo.
No tengas miedo de aprender para ayudar…para apoyar.
Team Dactilar Studio
